全渠道 全场景 全链路
全球领先的服务操作系统操盘者
一键解锁阿里巴巴20年服务最佳实践
体验是新商业的核心竞争力，服务OS助力企业迈入数字服务新时代
业界领先
专注服务领域20年，电商新零售等10+行业实战经验，服务驱动体验新模式的开拓者
全业务场景覆盖
多端多渠道跨平台快速接入，线上线下服务体验一体化
服务要素全链路
“解决方案”、“流程设计”、“服务资源”、“产品”、“数据”、“服务文化”等能力一应俱全，自由选择灵活接入
业务效果保障
基于企业需求场景定制服务方案，一站式服务运营管理，提效降本提升满意度
文化理念
阿里巴巴“客户第一”价值观传承，以客户为导向的高效服务体系，帮助企业更好地服务消费者
服务OS，不止于客服系统
服务域数字新基建，为企业客户提供解决方案、服务系统、服务咨询、人力外包等服务基本要素
服务解决方案
沉淀阿里在电商/出行/同城零售/本地生活等行业域服务最佳实践，助力您创造更多商业价值
服务体验洞察
通过服务数据驱动业务改善，发现新商机，洞察消费者声音，提升客户忠诚度
服务设计咨询
阿里多年服务运营管理经验，帮助企业轻松构建体系化的服务管理新模式
人力云
一站式人力外包服务，帮助企业获得高质量、高效率的客服团队，支持基于业务场景灵活定制交付方案
服务人才认证
阿里官方服务人才认证，通过培训、考试，提升从业者职业竞争力
服务智库
专注企业客户服务体系课程研究和培训， 以帮助服务人才成长为己任，弘扬阿里客户第一文化
在各行各业，让服务超越期待
12年淘宝双11服务经验，携手100+阿里生态业务，服务全球10亿消费者
进一步了解