全渠道 全场景 全链路
全球领先的服务操作系统操盘者
一键解锁阿里巴巴20年服务最佳实践
体验是新商业的核心竞争力,服务OS助力企业迈入数字服务新时代
业界领先
专注服务领域20年,电商新零售等10+行业实战经验,服务驱动体验新模式的开拓者
全业务场景覆盖
多端多渠道跨平台快速接入,线上线下服务体验一体化
业务效果保障
基于企业需求场景定制服务方案,一站式服务运营管理,提效降本提升满意度
文化理念
阿里巴巴“客户第一”价值观传承,以客户为导向的高效服务体系,帮助企业更好地服务消费者
服务OS,不止于客服系统
服务域数字新基建,为企业客户提供解决方案、服务系统、服务咨询、人力外包等服务基本要素
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服务解决方案
沉淀阿里在电商/出行/同城零售/本地生活等行业域服务最佳实践,助力您创造更多商业价值
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服务体验洞察
通过服务数据驱动业务改善,发现新商机,洞察消费者声音,提升客户忠诚度
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服务设计咨询
阿里多年服务运营管理经验,帮助企业轻松构建体系化的服务管理新模式
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人力云
一站式人力外包服务,帮助企业获得高质量、高效率的客服团队,支持基于业务场景灵活定制交付方案
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服务人才认证
阿里官方服务人才认证,通过培训、考试,提升从业者职业竞争力
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服务大学
专注企业客户服务体系课程研究和培训, 以帮助服务人才成长为己任,弘扬阿里客户第一文化
在各行各业,让服务超越期待
12年淘宝双11服务经验,携手100+阿里生态业务,服务全球10亿消费者
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